Returpolicy
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Voimassa 12.6.2026 alkaen
1. Yleistä
Tämä palautuskäytäntö koskee Parkanon Muovituote Oy:n verkkokaupassa tehtyjä tilauksia.
Myyjä:
Parkanon Muovituote Oy
Y-tunnus: 0934715-8
Osoite: Fennokatu 10, 39700 Parkano, Suomi
Puhelin: +358 45 234 3645
Sähköposti: tony.kirjonen@parkanonmuovituote.fi
2. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun asiakas tai asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö, on vastaanottanut tavaran.
Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun asiakas tai asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tavaraerän.
Kuluttajan ei tarvitse ilmoittaa syytä peruuttamiselle.
3. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske kaikkia tuotteita.
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tai muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi.
Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi:
- määrämittaan leikatut putket
- määrämittaan leikatut muovilevyt
- muut asiakkaan antamien mittojen, vaatimusten tai yksilöllisten tarpeiden mukaan valmistetut tai muunnellut tuotteet
Näitä tuotteita ei voi peruuttaa tai palauttaa pelkän mielenmuutoksen vuoksi, ellei tuotteessa ole virhettä.
Peruuttamisoikeus ei rajoita asiakkaan oikeutta reklamoida virheellisestä tuotteesta.
4. Yritysasiakkaiden palautukset
Yritysasiakkailla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta.
Yritysasiakkaiden palautuksista, vaihdoista ja hyvityksistä sovitaan tapauskohtaisesti erikseen. Yritysasiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista.
5. Peruuttamisilmoituksen tekeminen
Kuluttaja-asiakkaan tulee ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta selkeästi viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Pelkkä tavaran palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä seuraavilla tavoilla:
1. Verkkokaupan Peruuta tilaus -toiminnon kautta
2. Sähköpostitse osoitteeseen tony.kirjonen@parkanonmuovituote.fi
3. Kirjallisesti palautettavan tavaran mukana
4. Alla olevalla peruuttamislomakkeella
6. Peruuta tilaus -toiminto
Verkkokaupassamme on käytössä sähköinen Peruuta tilaus -toiminto.
Peruuta tilaus -toiminto löytyy verkkokaupan alatunnisteesta linkillä “Peruuta tilaus”. Toiminnon kautta asiakas voi antaa nimensä, tiedot peruutettavasta tilauksesta sekä tiedon siitä, miten peruuttamisen vahvistus toimitetaan asiakkaalle.
Ennen peruuttamisilmoituksen lähettämistä asiakasta pyydetään vahvistamaan peruuttamisilmoituksen lähettäminen.
Kun asiakas on lähettänyt ja vahvistanut peruuttamisilmoituksen, lähetämme asiakkaalle vahvistuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta mahdollisimman pian pysyvällä tavalla, käytännössä sähköpostitse. Vahvistuksesta ilmenee, mitä tilaus tai sopimus on peruutettu sekä päivä ja kellonaika, jolloin peruuttamisilmoitus on vastaanotettu.
Peruuta tilaus -toiminto on kuluttajille tarjottava lisätapa käyttää peruuttamisoikeutta. Asiakas voi edelleen tehdä peruuttamisilmoituksen myös sähköpostitse, kirjallisella ilmoituksella tai peruuttamislomakkeella.
7. Peruuttamislomake
Asiakas voi käyttää peruuttamiseen seuraavaa lomaketta:
PERUUTTAMISLOMAKE
Vastaanottaja:
Parkanon Muovituote Oy
Fennokatu 10
39700 Parkano
Suomi
Sähköposti: tony.kirjonen@parkanonmuovituote.fi
Puhelin: +358 45 234 3645
Ilmoitan, että peruutan tekemäni kaupan seuraavien tuotteiden osalta:
Tilausnumero:
Tuote / tuotteet:
Tilattu päivämäärä:
Vastaanotettu päivämäärä:
Asiakkaan nimi:
Asiakkaan osoite:
Asiakkaan sähköpostiosoite:
Päivämäärä:
8. Tuotteen palauttaminen
Jos asiakas peruuttaa kaupan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautusosoite:
Parkanon Muovituote Oy
Fennokatu 10
39700 Parkano
Suomi
Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti. Asiakas vastaa siitä, että palautettava tuote on pakattu niin, ettei se vahingoitu palautuskuljetuksessa.
Asiakkaan tulee liittää palautuksen mukaan nimi, yhteystiedot ja tilausnumero, jotta palautus voidaan yhdistää oikeaan tilaukseen.
9. Palautettavan tuotteen kunto
Kuluttaja saa tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Tuotetta saa käsitellä vain sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavalla tavalla.
Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, voimme vähentää tuotteen arvonalennuksen palautettavasta summasta.
Palautettava tuote tulee palauttaa mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa ja kaikkine mukana toimitettuine osineen, tarvikkeineen ja ohjeineen.
10. Palautuskulut
Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote tai ellei muuta ole erikseen sovittu.
Palautuskuluja ei hyvitetä asiakkaalle, jos asiakas käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan ilman, että tuotteessa on virhe.
Jos palautettava tuote on kokonsa, painonsa tai luonteensa vuoksi palautettava muulla kuin tavanomaisella postipaketilla, asiakas vastaa tällaisesta palautuksesta aiheutuvista todellisista kuljetuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote.
11. Hyvitys
Kun kauppa perutaan asianmukaisesti, palautamme asiakkaalle maksusuorituksen kuluttajansuojalain mukaisesti.
Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Tilinumeroa pyydetään vain erikseen, jos hyvitystä ei voida teknisestä syystä palauttaa alkuperäiselle maksutavalle.
Voimme pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen tai asiakas on osoittanut palauttaneensa tuotteen, riippuen siitä kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Jos asiakas on valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan, emme ole velvollisia palauttamaan tästä aiheutuneita ylimääräisiä kustannuksia.
12. Klarna-maksulla tehdyt palautukset
Jos tilaus on maksettu Klarnalla, palautus tai hyvitys käsitellään käytetyn maksutavan kautta.
Kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty, hyvitystieto välitetään maksutavan mukaisesti Klarnalle. Klarna päivittää laskun, maksusuunnitelman tai hyvityksen omien ehtojensa mukaisesti.
Klarna-maksuihin, laskuihin, osamaksuihin, maksuaikoihin ja hyvityksiin liittyvissä maksutapakysymyksissä asiakas voi olla yhteydessä Klarnaan.
13. Walley yrityslaskulla tehdyt palautukset
Jos tilaus on maksettu Walley B2B-laskulla / Walley yrityslaskulla, palautus tai hyvitys käsitellään käytetyn maksutavan kautta.
Kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty, hyvitystieto välitetään maksutavan mukaisesti Walleylle / Norion Bank AB:lle. Walley päivittää laskun tai hyvityksen omien ehtojensa mukaisesti.
Walley yrityslaskuun liittyvissä lasku-, maksu- ja luottoehtokysymyksissä asiakasta palvelee Walley / Norion Bank AB.
Walley B2B asiakaspalvelu:
Puhelin: 0029 3700 300
Sähköposti: b2b@walley.fi
14. Vaihto-oikeus
Tuotteillamme on 14 päivän vaihto-oikeus kuluttaja-asiakkaille samoilla edellytyksillä kuin palautusoikeus, ellei kyseessä ole tuote, jota peruuttamisoikeus ei koske.
Vaihto-oikeus ei koske määrämittaan leikattuja putkia, määrämittaan leikattuja muovilevyjä tai muita asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistettuja tai muunneltuja tuotteita, ellei tuotteessa ole virhettä.
Asiakas vastaa vaihtoon liittyvistä palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote.
15. Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot
Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut, väärä tai ei muuten vastaa tilausta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Asiakaspalvelu:
Parkanon Muovituote Oy
Sähköposti: tony.kirjonen@parkanonmuovituote.fi
Puhelin: +358 45 234 3645
Kuluttajakaupassa noudatamme virhetilanteissa kuluttajansuojalain pakottavia virhevastuusäännöksiä.
Virhetilanteessa Parkanon Muovituote Oy vastaa virheen korjaamisesta lain edellyttämällä tavalla. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi tuotteen korjaamista, vaihtamista, hinnanalennusta tai kaupan purkua tilanteesta riippuen.
16. Asiakaspalvelu
Palautuksiin, peruutuksiin, vaihtoihin ja reklamaatioihin liittyvissä kysymyksissä asiakaspalvelumme auttaa arkisin klo 08.00–15.00.
Parkanon Muovituote Oy
Fennokatu 10
39700 Parkano
Suomi
Puhelin: +358 45 234 3645
Sähköposti: tony.kirjonen@parkanonmuovituote.fi