Returpolicy
RETURPOLICY
Gäller från och med 12.6.2026
1. Allmänt
Denna returpolicy gäller beställningar som gjorts i Parkanon Muovituote Oy:s webbutik.
Säljare:
Parkanon Muovituote Oy
FO-nummer: 0934715-8
Adress: Fennogatan 10, 39700 Parkano, Finland
Telefon: +358 45 234 3645
E-post: tony.kirjonen@parkanonmuovituote.fi
2. Konsumentens ångerrätt
Konsumentkunden har som huvudregel rätt enligt Finlands konsumentskyddslag att ångra en beställning som gjorts i webbutiken inom 14 dagar.
Ångerfristen upphör 14 dagar efter det att kunden eller en tredje part som kunden har utsett, och som inte är transportföretaget, har tagit emot varan.
Om beställningen levereras i flera delar upphör ångerfristen 14 dagar efter det att kunden eller en tredje part som kunden har utsett har tagit emot den sista varuleveransen.
Konsumenten behöver inte ange något skäl till att köpet ångras.
3. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte alla produkter.
Ångerrätten gäller inte produkter som tillverkas eller modifieras enligt kundens krav eller för att tydligt motsvara kundens personliga behov.
Sådana produkter är till exempel:
- rör som skurits till angivet mått
- plastskivor som skurits till angivet mått
- andra produkter som tillverkas eller modifieras enligt mått, krav eller individuella behov som kunden har angett
Dessa produkter kan inte avbeställas eller returneras på grund av enbart ånger, såvida produkten inte är felaktig.
Ångerrätten begränsar inte kundens rätt att reklamera en felaktig produkt.
4. Företagskunders returer
Företagskunder har inte 14 dagars ångerrätt enligt konsumentskyddslagen.
Returer, byten och återbetalningar för företagskunder avtalas separat från fall till fall. Företagskunden ska kontakta vår kundtjänst innan produkten returneras.
5. Lämna meddelande om ångrat köp
Konsumentkunden ska tydligt meddela att beställningen ångras senast inom 14 dagar från mottagandet av varan.
Att enbart returnera varan eller låta bli att hämta försändelsen räcker inte som meddelande om ångrat köp.
Meddelande om ångrat köp kan lämnas på följande sätt:
1. Via webbutikens funktion ”Avbeställ beställning”
2. Via e-post till adressen tony.kirjonen@parkanonmuovituote.fi
3. Skriftligen tillsammans med den vara som returneras
4. Med nedanstående formulär för ångrat köp
6. Funktionen ”Avbeställ beställning”
I vår webbutik finns en elektronisk funktion för att avbeställa beställningar.
Funktionen ”Avbeställ beställning” finns i webbutikens sidfot via länken ”Avbeställ beställning”. Via funktionen kan kunden ange sitt namn, uppgifter om beställningen som ska avbeställas samt hur bekräftelsen på avbeställningen ska levereras till kunden.
Innan meddelandet om ångrat köp skickas ombeds kunden bekräfta att meddelandet ska skickas.
När kunden har skickat och bekräftat meddelandet om hävning skickar vi kunden en bekräftelse på att meddelandet har mottagits så snart som möjligt på ett varaktigt medium, i praktiken via e-post. Av bekräftelsen framgår vilken beställning eller vilket avtal som har hävts samt datum och klockslag då meddelandet om hävning mottogs.
Funktionen Avbryt beställning är ett ytterligare sätt för konsumenter att utöva sin ångerrätt. Kunden kan fortfarande lämna ett meddelande om hävning via e-post, skriftligt meddelande eller ångerblankett.
7. Ångerblankett
Kunden kan använda följande blankett för att häva köpet:
ÅNGEBLANKETT
Mottagare:
Parkanon Muovituote Oy
Fennogatan 10
39700 Parkano
Finland
E-post: tony.kirjonen@parkanonmuovituote.fi
Telefon: +358 45 234 3645
Jag meddelar härmed att jag häver det köp jag gjort avseende följande produkter:
Ordernummer:
Produkt / produkter:
Beställningsdatum:
Mottagningsdatum:
Kundens namn:
Kundens adress:
Kundens e-postadress:
Datum:
8. Returnering av produkten
Om kunden häver köpet ska varan returneras utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet om hävning lämnades.
Returadress:
Parkanon Muovituote Oy
Fennogatan 10
39700 Parkano
Finland
Produkten som ska returneras ska packas omsorgsfullt. Kunden ansvarar för att produkten som ska returneras är packad så att den inte skadas under returtransporten.
Kunden ska bifoga namn, kontaktuppgifter och ordernummer med returen, så att returen kan kopplas till rätt beställning.
9. Skicket på produkten som ska returneras
Konsumenten får undersöka produkten på samma sätt som i en butik. Produkten får endast hanteras på det sätt som krävs för att fastställa dess beskaffenhet, egenskaper och funktion.
Om produkten har använts eller hanterats mer än vad som krävs för att fastställa produktens beskaffenhet, egenskaper och funktion, kan vi dra av värdeminskningen från det belopp som ska återbetalas.
Produkten som ska returneras ska om möjligt returneras i originalförpackningen tillsammans med alla medföljande delar, tillbehör och instruktioner.
10. Returkostnader
Kunden står för kostnaderna för returen, såvida det inte gäller en felaktig eller felaktigt levererad produkt eller annat har avtalats separat.
Returkostnader återbetalas inte till kunden om kunden utövar sin lagstadgade ångerrätt utan att produkten är felaktig.
Om produkten som ska returneras på grund av sin storlek, vikt eller beskaffenhet måste returneras på annat sätt än med ett vanligt postpaket, står kunden för de faktiska transportkostnaderna för en sådan retur, såvida det inte gäller en felaktig eller felaktigt levererad produkt.
11. Återbetalning
När köpet hävs på korrekt sätt återbetalar vi kunden betalningen i enlighet med konsumentskyddslagen.
Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden. Kontonummer efterfrågas endast separat om återbetalningen av tekniska skäl inte kan göras till den ursprungliga betalningsmetoden.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade produkten eller tills kunden har visat att produkten har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.
Om kunden har valt en annan än den billigaste standardleveransmetoden som vi erbjuder är vi inte skyldiga att återbetala de extra kostnader som detta medför.
12. Returer som gjorts med Klarna-betalning
Om beställningen har betalats med Klarna behandlas returen eller återbetalningen via den använda betalningsmetoden.
När returen har mottagits och behandlats överförs information om krediteringen till Klarna i enlighet med betalningsmetoden. Klarna uppdaterar fakturan, betalningsplanen eller krediteringen enligt sina egna villkor.
Vid frågor om betalningsmetoder som rör Klarna-betalningar, fakturor, delbetalningar, betalningsfrister och krediteringar kan kunden kontakta Klarna.
13. Returer som gjorts med Walley företagsfaktura
Om beställningen har betalats med Walley B2B-faktura / Walley företagsfaktura behandlas returen eller återbetalningen via den använda betalningsmetoden.
När returen har mottagits och behandlats överförs information om krediteringen till Walley / Norion Bank AB i enlighet med betalningsmetoden. Walley uppdaterar fakturan eller krediteringen enligt sina egna villkor.
Vid frågor om fakturor, betalningar och kreditvillkor i samband med Walleys företagsfaktura hjälper Walley / Norion Bank AB kunden.
Walleys B2B-kundtjänst:
Telefon: 0029 3700 300
E-post: b2b@walley.fi
14. Bytesrätt
Våra produkter omfattas av 14 dagars bytesrätt för konsumentkunder på samma villkor som returrätten, om det inte gäller en produkt som inte omfattas av ångerrätten.
Bytesrätten gäller inte rör som kapats till angivet mått, plastskivor som kapats till angivet mått eller andra produkter som tillverkats eller modifierats enligt kundens önskemål, om produkten inte är felaktig.
Kunden ansvarar för returkostnader i samband med ett byte, om det inte gäller en felaktig eller felaktigt levererad produkt.
15. Felaktiga produkter och reklamationer
Om produkten är felaktig, skadad, fel eller på annat sätt inte motsvarar beställningen ska kunden kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
Kundtjänst:
Parkanon Muovituote Oy
E-post: tony.kirjonen@parkanonmuovituote.fi
Telefon: +358 45 234 3645
Vid konsumentköp följer vi de tvingande bestämmelserna om felansvar i konsumentskyddslagen.
Vid fel ansvarar Parkanon Muovituote Oy för att avhjälpa felet i enlighet med lagen. Detta kan till exempel innebära att produkten repareras, byts ut, att priset sänks eller att köpet hävs, beroende på situationen.
16. Kundtjänst
Vid frågor om returer, avbeställningar, byten och reklamationer hjälper vår kundtjänst dig vardagar kl. 08.00–15.00.
Parkanon Muovituote Oy
Fennogatan 10
39700 Parkano
Finland
Telefon: +358 45 234 3645
E-post: tony.kirjonen@parkanonmuovituote.fi