Tietosuojakäytäntö
TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Voimassa 12.6.2026 alkaen
1. Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjä on:
Parkanon Muovituote Oy
Y-tunnus: 0934715-8
Osoite: Fennokatu 10, 39700 Parkano, Suomi
Puhelin: +358 45 234 3645
Sähköposti: tony.kirjonen@parkanonmuovituote.fi
Rekisteriasioiden yhteyshenkilö:
Tony Kirjonen
Sähköposti: tony.kirjonen@parkanonmuovituote.fi
Puhelin: +358 45 234 3645
2. Rekisterin nimi
Parkanon Muovituote Oy:n asiakas- ja verkkokaupparekisteri.
3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- verkkokauppatilausten vastaanottaminen ja käsittely
- tuotteiden toimittaminen asiakkaalle
- maksujen käsittely ja maksutapojen tarjoaminen
- laskutus ja maksujen valvonta
- asiakaspalvelu ja asiakasviestintä
- palautusten, peruutusten, hyvitysten ja reklamaatioiden käsittely
- asiakassuhteen hoitaminen ja hallinnointi
- väärinkäytösten, petosten ja maksuhäiriöiden ehkäiseminen ja selvittäminen
- kirjanpitoon ja lakisääteisiin velvoitteisiin liittyvät tehtävät
- verkkokaupan toiminnan, turvallisuuden ja käyttökokemuksen kehittäminen
- suoramarkkinointi, uutiskirjeet ja asiakasviestintä, jos siihen on lain mukainen peruste tai asiakkaan suostumus
4. Käsittelyn oikeusperusteet
Henkilötietojen käsittely perustuu seuraaviin oikeusperusteisiin:
Sopimus:
Käsittely on tarpeen tilauksen tekemiseksi, käsittelemiseksi, toimittamiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi.
Lakisääteinen velvoite:
Käsittely on tarpeen esimerkiksi kirjanpitoon, kuluttajansuojaan, verotukseen ja viranomaisvelvoitteisiin liittyvien velvollisuuksien täyttämiseksi.
Oikeutettu etu:
Käsittely voi perustua Parkanon Muovituote Oy:n oikeutettuun etuun esimerkiksi asiakaspalvelun, reklamaatioiden, väärinkäytösten ehkäisemisen, tietoturvan, liiketoiminnan kehittämisen ja asiakassuhteen hoitamisen yhteydessä.
Suostumus:
Käsittely voi perustua asiakkaan antamaan suostumukseen esimerkiksi sähköisessä suoramarkkinoinnissa, uutiskirjeissä tai evästeisiin perustuvassa analytiikassa ja markkinoinnissa, jos suostumus vaaditaan.
5. Käsiteltävät henkilötiedot
Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:
- nimi
- osoite
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- yrityksen nimi
- Y-tunnus
- asiakkaan asema tai tehtävä yrityksessä, jos asiakas toimii yrityksen edustajana
- laskutusosoite
- toimitusosoite
- tilausnumero
- tilaushistoria
- tilauksen tuotteet, määrät, hinnat ja toimitustiedot
- valittu maksutapa
- maksun tilatiedot, kuten maksettu, odottaa, hyvitetty tai peruutettu
- palautuksiin, peruutuksiin, reklamaatioihin ja asiakaspalveluun liittyvät tiedot
- asiakkaan antamat viestit ja lisätiedot
- suoramarkkinointiluvat ja -kiellot
- verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä tietoja, kuten IP-osoite, selain, laitetiedot, evästetiedot ja käyttötiedot, jos tällaisia tietoja kerätään
Emme käsittele tai tallenna asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja omassa asiakasrekisterissämme. Maksut käsitellään maksupalveluntarjoajien kautta.
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötietoja kerätään pääasiassa asiakkaalta itseltään tilauksen, asiakastilin, yhteydenoton, peruutuksen, palautuksen, reklamaation tai uutiskirjetilauksen yhteydessä.
Tietoja voidaan saada myös maksupalveluntarjoajilta, kuljetusyhtiöiltä, verkkokauppa-alustalta ja muilta palveluntarjoajilta siinä laajuudessa kuin se on tarpeen tilauksen, maksun, toimituksen, palautuksen tai asiakaspalvelun käsittelemiseksi.
Yritysasiakkaiden tietoja voidaan tarvittaessa tarkistaa julkisista yritys- ja viranomaisrekistereistä, kuten YTJ:stä, tilausten ja yritystietojen varmistamiseksi.
7. Henkilötietojen vastaanottajat ja tietojen luovutukset
Henkilötietoja voidaan luovuttaa ja siirtää sellaisille palveluntarjoajille ja yhteistyökumppaneille, jotka ovat tarpeen verkkokaupan toiminnan, tilausten, maksujen, toimitusten ja asiakaspalvelun toteuttamiseksi.
Tietoja voidaan luovuttaa esimerkiksi seuraaville vastaanottajaryhmille:
- verkkokauppa-alustan palveluntarjoaja
- maksupalveluntarjoajat, kuten Paytrail Oyj
- maksutapojen tarjoajat, kuten Klarna
- Walley / Norion Bank AB Walley B2B-laskun ja luottopäätöksen käsittelyä varten
- pankit, korttiyhtiöt ja mobiilimaksupalvelut maksutapahtumien toteuttamiseksi
- kuljetusyhtiöt ja logistiikkakumppanit tilausten toimittamiseksi
- kirjanpito-, taloushallinto- ja laskutuspalveluiden tarjoajat
- IT-, hosting-, sähköposti- ja järjestelmäpalveluiden tarjoajat
- asiakaspalveluun, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvät palveluntarjoajat
- analytiikka- ja markkinointipalveluiden tarjoajat, jos tällaisia palveluita käytetään ja käsittelylle on lain mukainen peruste
- viranomaiset, jos tietojen luovuttaminen perustuu lakiin tai viranomaisen määräykseen
Palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi.
8. Maksupalveluihin liittyvät henkilötiedot
Kun asiakas maksaa tilauksen verkkokaupassa, maksun käsittely tapahtuu Paytrail Oyj:n maksupalvelun ja valitun maksutavan tarjoajan kautta.
Jos asiakas valitsee Klarnan, asiakkaan tietoja voidaan välittää Klarnalle maksun käsittelyä, maksutavan tarjoamista, maksuehtojen muodostamista, luottopäätöstä, laskutusta, palautuksia ja asiakaspalvelua varten.
Jos yritysasiakas valitsee Walley B2B-laskun / Walley yrityslaskun, asiakkaan ja yrityksen tietoja voidaan välittää Walleylle / Norion Bank AB:lle maksutavan tarjoamista, luottopäätöstä, laskutusta, verkkolaskutusta, tunnistautumista, palautuksia, reklamaatioita ja asiakaspalvelua varten.
Maksupalveluntarjoajat voivat toimia omien palveluidensa osalta itsenäisinä rekisterinpitäjinä. Asiakkaan tulee tutustua myös valitun maksutavan tarjoajan omiin tietosuojakäytäntöihin ja ehtoihin maksamisen yhteydessä.
9. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Henkilötietoja voidaan käsitellä EU:n tai ETA:n ulkopuolella, jos käyttämämme palveluntarjoaja, alihankkija tai järjestelmä käsittelee tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolella.
Jos henkilötietoja siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, varmistamme, että siirrolle on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen peruste, kuten Euroopan komission hyväksymä tietosuojan riittävyyspäätös, EU:n mallisopimuslausekkeet tai muu lain sallima siirtoperuste.
10. Henkilötietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lain edellyttämällä tavalla.
Tilauksiin, maksuihin, toimituksiin, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyviä tietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen asiakassuhteen, sopimuksen, virhevastuun, reklamaatioiden, kirjanpidon tai muiden lakisääteisten velvoitteiden vuoksi.
Kirjanpitoaineistoa säilytetään lainsäädännön edellyttämän ajan.
Asiakaspalveluun ja reklamaatioihin liittyviä tietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen asian käsittelemiseksi ja mahdollisten oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Suoramarkkinointiin liittyviä tietoja säilytetään niin kauan kuin markkinointilupa on voimassa tai kunnes asiakas peruuttaa suostumuksensa tai kieltää suoramarkkinoinnin.
11. Rekisterin suojaus
Henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti.
Henkilötietoihin on pääsy vain niillä henkilöillä ja palveluntarjoajilla, joilla on työtehtäviensä tai palvelun toteuttamisen vuoksi tarve käsitellä tietoja.
Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia henkilötietojen suojaamiseksi. Tällaisia toimia voivat olla esimerkiksi käyttöoikeuksien hallinta, käyttäjätunnukset ja salasanat, salatut yhteydet, järjestelmien tekninen suojaus, varmuuskopiointi ja henkilöstön ohjeistus.
12. Evästeet ja verkkoanalytiikka
Verkkokauppa voi käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkokaupan toiminnan mahdollistamiseksi, käyttökokemuksen parantamiseksi, analytiikkaan, markkinointiin ja verkkokaupan kehittämiseen.
Välttämättömät evästeet ovat tarpeen verkkokaupan teknisen toiminnan, ostoskorin, kassatoimintojen, maksamisen ja tietoturvan vuoksi.
Analytiikka- ja markkinointievästeitä voidaan käyttää esimerkiksi verkkokaupan kävijämäärien, käyttötapojen ja markkinoinnin tehokkuuden seuraamiseen, jos asiakas on antanut tähän suostumuksen tai käsittelylle on muu lain mukainen peruste.
Asiakas voi hallita evästeasetuksia selaimensa asetuksista tai verkkokaupan evästeasetuksista, jos evästehallinta on käytössä.
13. Suoramarkkinointi
Voimme lähettää asiakkaalle sähköistä suoramarkkinointia, uutiskirjeitä tai muuta markkinointiviestintää, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa tai jos markkinointi on lain mukaan muuten sallittua.
Asiakkaalla on oikeus kieltää suoramarkkinointi ja peruuttaa markkinointisuostumus milloin tahansa.
Suoramarkkinoinnin voi peruuttaa markkinointiviestissä olevasta peruutuslinkistä tai ottamalla yhteyttä rekisteriasioiden yhteyshenkilöön.
14. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet.
Rekisteröidyllä on oikeus:
- saada tieto henkilötietojensa käsittelystä
- saada pääsy omiin henkilötietoihinsa
- pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista
- pyytää tietojen poistamista, jos käsittelylle ei ole enää lain mukaista perustetta
- pyytää käsittelyn rajoittamista
- vastustaa henkilötietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa
- siirtää tiedot järjestelmästä toiseen, jos käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja käsittely suoritetaan automaattisesti
- peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa
- kieltää suoramarkkinointi
- tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Rekisteröidyn oikeuksien käyttämistä koskevat pyynnöt tulee lähettää rekisteriasioiden yhteyshenkilölle:
Tony Kirjonen
Parkanon Muovituote Oy
Sähköposti: tony.kirjonen@parkanonmuovituote.fi
Puhelin: +358 45 234 3645
15. Valitus valvontaviranomaiselle
Jos rekisteröity katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty lainvastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle.
Tietosuojavaltuutetun toimisto:
tietosuoja.fi
16. Muutokset tietosuojakäytäntöön
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin esimerkiksi lainsäädännön, verkkokaupan toiminnan, maksutapojen, toimitustapojen tai palveluntarjoajien muuttuessa.
Ajantasainen tietosuojakäytäntö on saatavilla verkkokaupassamme.